Condiciones generales de contratación

 

CONDICIONES GENERALES

 

1. Las presentes condiciones generales de contratación, junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre ELEVENDI S.C., con domicilio social en Nysa (Polonia), ul. Bukszpanowa 3 (48-300),y con C.I.F. PL 7532307903 (de aquí en adelante “ELEVENDI S.C”) y los terceros (en adelante "Usuarios") que utilicen el portal de Internet “www.camper-land.eu o www.cortinilas.com” aquí en adelante el "Portal"), así como con los terceros que contraten los productos ofrecidos a través del mismo.

 

 

 

2. Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Elevendi y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

 

 

 

 3. Por la utilización del Portal www.camper-land.eu o www.cortinilas.com , Vd. adquiere la condición de Usuario. Tanto la visita como la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos del Portal, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de Condiciones Generales, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición.

 

 

 

4. ELEVENDI S.C  podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el Portal.

 

 

 

ELEVENDI S.C  se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

 

 

 

Hacemos todo los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de ELEVENDI S.C  , se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

 

 

 

PRODUCTOS OFRECIDOS. SISTEMA DE COMPRA

 

 

 

 1. Los productos ofertados en el Portal, junto con sus características y precios aparecerán en pantalla.

 

 

 

Dichos productos estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla son en euros e incluyen el I.V.A. y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y son los vigentes. En caso de error tipográfico se procederá a la subsanación de dichos errores a la mayor brevedad posible.

 

 

 

Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. ELEVENDI S.C  se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través del Portal. De este modo, ELEVENDI S.C  podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en el Portal, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento.

 

 

 

Asimismo, ELEVENDI S.C  se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el Portal.

 

 

 

2. Para la adquisición de los productos ofertados en el Portal, ELEVENDI S.C  solicitará a los Usuarios que procedan a registrar sus datos y cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla y que requerirán ejecutar las siguientes instrucciones:

 

 

 

- Cumplimentación completa del formulario electrónico que en cada momento aparezca en el Portal siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.

 

 

 

- Pulsación del botón "Aceptar".

 

 

 

- Recepción en la cuenta de correo electrónico del Usuario con la información con la confirmación de recepción de pedido.

 

 

 

3. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran treinta (30) días desde la ejecución de la compra, el Departamento de Atención al Cliente de ELEVENDI S.C  remitirá al Usuario comprador a la dirección señalada en el formulario la correspondiente factura de forma electrónica. El cliente está de acuerdo en recibir la factura mencionda, vía email. La confirmación de pedido remitida por ELEVENDI S.C  no tendrá validez como factura, sólo como comprobante de compra.

 

 

 

4. En el supuesto de que el Producto seleccionado se hubiera agotado o estuviera fuera de stock en el momento de realizar el pedido, y dicha información no hubiese podido ser actualizada correctamente en el Portal, ELEVENDI S.C  se pondrá en contacto lo más rápidamente posible con el usuario con el fin de comunicar los nuevos plazos de entrega estimados.

 

 

 

5. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

 

 

 

6. Para la utilización de nuestro sitio web es necesario la utilización de cookies. Las cookies se utilizan con la finalidad del realización de nuestros pedidos y en la cesta.Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información

 

 

 

FORMA DE PAGO, ENTREGA Y DESISTIMIENTO DE LOS PEDIDOS

 

 

 

1. El pago del precio de los bienes comprados, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar mediante:

 

 

 

- PayPal

 

 

 

-Transferencia bancaria:

 

 

 

 

 

 

 

ELEVENDI S.C  se reserva el derecho de contactar con el Usuario, o de realizar las comprobaciones necesarias, cuando lo considere oportuno, para garantizar la veracidad de los datos facilitados

 

 

 

2. ELEVENDI  se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en el domicilio del comprador señalado a tal efecto en el formulario de pedido (no se entregarán productos en apartados de correos, ni locutorios), en el más breve plazo posible que será generalmente entre 4 y 5 días laborables y, en todo caso, siempre antes de 30 días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido. Los gastos de envíos aparecen en el carrito en el momento de realizacion de pedido  para entregas dentro de la Península. Para los envíos a las Islas Baleares , Canarias,  Ceuta y Melilla hay que contactar por telefono para verificar posibilidad del envio.

 

 

 

En caso de ausencia del cliente el día de la entrega, el repartidor estará obligado a dejar un aviso con la información detallada en el buzón del cliente. El destinatario deberá ponerse en contacto con la empresa de transporte en un plazo máximo de un día a fin de organizar la recepción de los productos.

 

 

 

Podemos enviar los productos a otra dirección. Si no es usted la persona que va a recibir la mercancía, indíquenos el nombre de la persona que está autorizada a aceptar el envío.

 

 

 

3. El Usuario-Comprador dispondrá de un plazo de catorse días hábiles, según el calendario oficial de su lugar de residencia, para ejercer su derecho de desistimiento. El cliente puede devolver la compra por su cuenta a la dirección ELEVENDI S.C  .ul. Bukszpanowa 3, 48-300 Nysa(Polonia). El consumidor cargará con los gastos de la devolución del producto.

 

 

 

El plazo de catorce días establecido en el párrafo anterior se computará a partir de la recepción por el comprador de los bienes comprados.

 

 

 

El cliente debe de revisar la mercancía delante del mensajero. En caso de que falten los artículos, o no lleguen en perfectas condiciones, para agilizar la devolución, recomendamos que  el cliente lo mencione  por favor por escrito en el albarán que le entregue el repartidor, guardar la copia y ponerse en contacto con ELEVENDI S.C  para iniciar el procesamiento de reclamación.

 

 

 

 En caso de que la mercancía devuelta no esté en perfectas condiciones  podemo exigir una compensación de valor.

 

 

 

Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de ELEVENDI S.C  .ul. Bukszpanowa 3, 48-300 Nysa(Polonia),  por el comprador con derecho de resolución;  ELEVENDI S.C  devolverá las cantidades recibidas mediante una transferencia bancaria o PayPal, sin retención alguna, inmediatamente y nunca en un plazo superior a catorce dias hábiles. No obstante lo anterior, queda excluido el derecho de resolución (desistimiento) en aquellos casos en que por la naturaleza del contenido de las prestaciones sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la reclamación de los daños y perjuicios sufridos.

 

 

 

4. ELEVENDI  garantiza a todos los Usuarios que todos los artículos y/o productos ofrecidos a través del Portal constituyen una selección de los productos de las tiendas ELEVENDI s.c  y cumplen en su totalidad con los requisitos de calidad que los expuestos en las mismas.

 

 

 

Como justificante de la garantía basta con el comprobante original de compra ( ticket / factura / recibo ) donde venga detallado el producto, la fecha de adquisición y los datos del vendedor, así como cualquier circunstancia especial bajo la cual se ha adquirido el producto.

 

 

 

En la mayoría de los casos los nproductos comercializados por ELEVENDI S.C  se benefician de la garantía del fabricante.

 

 

 

Los defectos de fabricación de los productos quedan amparados por la garantía del fabricante. No obstante ELEVENDI S.C  facilitará y acelerará, en la medida de lo posible, la tramitación de dicha garantía y, en los casos que sea posible, procederá a la sustitución de los mismos sin necesidad de esperar la respuesta del fabricante.

 

 

 

 En caso de reclamación de productos, recomendamos que el cliente se ponga en contacto con nuestra Atención al Cliente y ELEVENDI S.C.

 

 

 

Si ELEVENDI S.C  aprueba la devolución de un producto defectuoso, cambiará el producto siempre y cuando el producto que haya pedido esté en stock en nuestras almacenes.

 

 

 

En caso contrario ELEVENDI S.C  devolverá el dinero.

 

 

 

Cualquier retraso en la entrega de los productos por un caso de fuerza mayor p.ej incendio, catástrofes, huelgas, limitación o paro, problemas con proveedores, accidentes etc. o cualquier otra causa que impida o retrase el envío, no permite al cliente anular el pedido o parte de éste.

 

 

 

Los Productos ofrecidos en el Portal pretenden ser un fiel reflejo de la realidad y, como consecuencia de los diferentes ajustes técnicos, ELEVENDI S.C  no se hace responsable de las posibles diferencias en cuanto al color real, y otros matices, del productos vendido.

 

 

 

5. La anulación, y por consiguiente renuncia de aquellos pedidos aún no expedidos, podrá solicitarse vía correo electrónico a la dirección cortinascamper@gmail.com  indicando de forma expresa el número de pedido que se desee cancelar.

 

 

 

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

 

 

 

1. A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, ELEVENDI S.C  informa al Usuario de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado con los datos obtenidos en el Portal por y para ELEVENDI S.C  , y bajo su responsabilidad, con las finalidades de información y comercialización de los productos ofrecidos en el Portal, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias que puedan ser de su interés, para ampliar y mejorar nuestros Productos adecuando nuestras ofertas a sus preferencias o necesidades y para permitir una navegación personalizada. El dicho fichero será enviado solamente trás el consentimiento del cliente. El cliente puede aceptar el envío del fichero marcando el adecuado checkbox en formulario de pedido.

 

 

 

2. El usuario acepta expresamente la inclusión de los datos recabados durante la navegación por el Portal, o proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial y/o entrega de los productos comprados, en el fichero automatizado de datos de carácter personal referido en el apartado primero. Durante el proceso de recogida de los datos, el Usuario será informado del carácter obligatorio o no de recogida de tales datos para la entrega de los Productos, excepto para la realización de pedidos en cuyo caso ELEVENDI S.C  informa desde este momento al Usuario que no se considerará de carácter voluntario, por lo que será necesario su inclusión para la formalización del pedido de compra, proporcionar los datos relativos a la identidad, domicilio y datos bancarios para realizar el pago, al ser estos datos necesarios para la formalización y conclusión de la venta.

 

 

 

3. El Usuario podrá ejercitar, respecto de los datos recabados en la forma prevista en el apartado anterior, los derechos reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, y en particular los derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos y oposición, si resultase pertinente, así como el de revocación del consentimiento para la cesión de sus datos. Los derechos referidos en el párrafo anterior podrán ser ejercitados por el Usuario, mediante solicitud escrita y firmada dirigida a la siguiente dirección: ELEVENDI S.C  .ul. Bukszpanowa 3, 48-300 Nysa(Polonia), o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección cortinascamper@gmail.com.

 

 

 

4. Mediante la aceptación de estas condiciones, el Usuario consiente expresamente la cesión o comunicación de los datos incluidos en el fichero referido en el apartado 1, a las empresas del grupo ELEVENDI S.C, estén situadas o no en el territorio español, e incluso en el último caso a empresas que puedan estar sometidas a un régimen de no protección que no fuera equiparable al que proporciona la ley española, y con la finalidad de que estas compañías puedan tratar sus datos de carácter personal para hacerle llegar ofertas y mensajes publicitarios. La aceptación del campo para recibir las oferta y mensajes publicitarios no es obligatoria para realizar el pedido.

 

 

 

5. ELEVENDI S.C se compromete, en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y a adoptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobado por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio.

 

 

 

RESPONSABILIDAD DE ELEVENDI S.C

 

 

 

1. ELEVENDI S.C únicamente responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización del Portal cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de la misma. El Usuario reconoce y acepta que la utilización del Portal, así como la adquisición de los productos se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad.

 

 

 

2. ELEVENDI S.C no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo:

 

 

 

- Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas a ELEVENDI S.C, que impidan o retrasen la realización de los pedidos o la navegación por el portal;

 

 

 

- Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos;

 

 

 

- Que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control del Portal y que no sean atribuibles a ELEVENDI S.C;

 

 

 

- Las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido del Portal que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa;

 

 

 

En particular ELEVENDI S.C no garantiza bajo ningún extremo que los Usuarios utilicen el Servicio de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

 

 

 

OBLIGACIONES DEL USUARIO

 

 

 

1. Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el Portal y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar el Portal de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de ELEVENDI S.C, sus proveedores, el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero.

 

 

 

- En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados.

 

 

 

- No introducir, almacenar o difundir en o desde el Portal, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la forma, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

 

 

 

- No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Portal, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de ELEVENDI S.C, de cualquier Usuario, de los proveedores de ELEVENDI S.C o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.

 

 

 

- A custodiar adecuadamente su nombre de usuario y la contraseña, como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a la compra de productos, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente el usuario se compromete a comunicar a EELEVENDI Com S.C, con la mayor rapidez, su pérdida o robo así como cualquier riesgo de acceso al nombre de usuario y/o la contraseña por un tercero.

 

 

 

- No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través del Portal, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través del Portal para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.

 

 

 

- No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Portal o en la utilización o adquisición de cualquiera de los Productos, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.

 

 

 

- No destruir, alterar, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de ELEVENDI S.C, sus proveedores o terceros.

 

 

 

- No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

 

 

 

COMUNICACIONES

 

 

 

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea preciso entre ELEVENDI S.C y el Usuario, éstos deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviando un mensaje a cortinascamper@gmail.com ) o mediante comunicación escrita dirigida a la sede social antes indicada.

 

 

 

Las comunicaciones de ELEVENDI S.C al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en el Portal.

 

 

 

 LEGISLACIÓN APLICABLE

 

 

 

 1. El presente contrato se regirá por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

 

 

 

 2. En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones Generales, las partes negociarán de buena fe para intentar resolver tal discrepancia o reclamación dentro del plazo máximo de un (1) mes contado a partir de la fecha en que cualquiera de ellas notifique formalmente a la otra que ha surgido la discrepancia o notifique la reclamación.

 

 

 

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es), encarnado en el Jurado de la Publicidad y en la Junta Arbitral Nacional de Consumo.